Inhouse IT eller extern leverantör?
Beslutet att bygga IT internt eller köpa det som tjänst är en av de viktigaste strategiska valen för en SMB. Båda modellerna har sina styrkor – och fel val kostar både pengar och säkerhet. Här jämför vi modellerna baserat på kostnad, kompetens, säkerhet, skalbarhet och nyckelpersonberoende.
Kostnadsjämförelse
En intern IT-funktion kräver minst 2–3 personer för att täcka semester, sjukfrånvaro och olika kompetensområden. Med snittlön + sociala avgifter + utbildning + licenser landar det på 2,5–4 MSEK per år, exklusive säkerhetsoperationer.
En extern opererad leverantör levererar motsvarande kapacitet – plus 24/7-säkerhetsövervakning – från ungefär 1,2 MSEK per år för en typisk SMB med 50 användare.
Kompetens och nyckelpersonberoende
Internt blir IT ofta beroende av en eller två nyckelpersoner. När de slutar försvinner mycket kunskap. En extern leverantör har dokumenterade processer och redundans i sitt team.
Samtidigt finns områden där interna roller är överlägsna: verksamhetsförståelse, snabb kontakt med ledning, och möjlighet att vara på plats fysiskt vid behov.
Hybridmodellen
Det vanligaste idag är en hybrid: en intern IT-ansvarig som koordinerar mot en extern opererad leverantör. Den interna ansvarar för strategi, verksamhetsnära IT och leverantörsstyrning. Den externa ansvarar för operation, säkerhet och spetskompetens.
Frågor och svar
Vid vilken storlek blir intern IT-funktion lönsam?
Generellt först över 300–500 användare, och då vanligtvis i kombination med externa specialister för säkerhetsoperationer.
Får man sämre service med extern leverantör?
Tvärtom – med tydliga SLA är extern service ofta mer förutsägbar än intern, där allt beror på enskilda personers arbetsbelastning.
Hur påverkas vår datasäkerhet?
En seriös leverantör har högre säkerhetsstandard än de flesta interna IT-funktioner, eftersom de levererar till flera kunder och måste hålla certifieringar.