Kunskapsbank

Kameraövervakning i butik — regler 2026

Butiker är en av de vanligaste miljöerna för kameraövervakning. Butiken är en plats dit allmänheten har tillträde och där både kunder och personal filmas – därför behöver bevakningen vara väl avvägd. Här går vi igenom vad ni måste tänka på som butiksägare enligt kamerabevakningslagen och GDPR.

Nästa steg

Vill ni inte lösa det här själva? Vi levererar det som en opererad tjänst — med drift, övervakning och ansvar hos oss.

Kameraövervakning

Jakob Hyltén-Cavallius

Försäljningschef, ProjAlphaLinkedIn

Är kameraövervakning i butik tillåtet?

Ja, kameraövervakning i butik är i regel tillåtet för att förebygga och utreda brott, skydda personal och säkra varor. Kamerabevakningslagen och GDPR gäller, och bevakningen är tillåten om ert intresse av att bevaka väger tyngre än kundernas och personalens intresse av att inte bli bevakade. IMY anser att butiksytor och kassor generellt är brottsutsatta, så där väger bevakningsintresset tungt – men ni måste fortfarande kunna motivera bevakningens nödvändighet och omfattning.

Krävs tillstånd för butikskameror?

Nej. Sedan 1 april 2025 behöver ingen söka tillstånd till kamerabevakning hos IMY. Ni måste däremot göra en intresseavvägning där ni väger butikens intresse av att förhindra brott mot kundernas och personalens integritet. För privata aktörer som butiker finns enligt IMY inget uttryckligt krav i kamerabevakningslagen på att dokumentera avvägningen – men ni behöver kunna visa att bevakningen är tillåten om den granskas. Vi rekommenderar därför att ni skriver ner avvägningen och uppdaterar den när förhållandena ändras.

Var får kamerorna placeras?

Kamerorna ska riktas mot ytor som motiveras av ändamålet – främst försäljningsyta, kassaområde och entré. Personalutrymmen bakom butiken, som lager och kontor, får normalt inte bevakas, eftersom personalen då bevakas under större delen av arbetsdagen. Undantag kan vara stängda utrymmen med stöldbegärliga varor eller kontanter där personalen bara vistas tillfälligt. Omklädningsrum, provhytter och toaletter får inte bevakas, och lunch- och vilorum är särskilt integritetskänsliga. Kameror som filmar utanför butiken kräver en särskild avvägning – i regel räcker det att bevaka entréer och utmed fasaden.

Skyltning och information

Kamerabevakningen ska upplysas genom tydlig skyltning eller på annat verksamt sätt (15 § kamerabevakningslagen), och tas ljud upp ska det framgå särskilt. IMY rekommenderar en skylt vid varje ingång, synlig innan man går in, med det viktigaste: ändamålet, vem som är personuppgiftsansvarig och kontaktuppgifter, att de bevakade har rättigheter enligt GDPR, hur länge materialet sparas och var mer information finns. Den fullständiga informationen kan finnas på hemsidan eller via QR-kod på skylten, men ska också gå att få på ett icke-digitalt sätt – till exempel i kassan eller via telefon.

Lagringstid för butiksinspelningar

Lagen anger ingen fast lagringstid. Enligt GDPR får materialet inte sparas längre än vad som behövs för ändamålet (artikel 5.1 e), och ni ska sträva efter så kort tid som möjligt. IMY hänvisar till Europeiska dataskyddsstyrelsens tumregel om tre dygn; en längre tid kan vara tillåten om ni har ett konkret behov, men ju längre tid desto utförligare motivering. I IMY:s eget butiksexempel motiverar kameror mot inbrott efter stängning 24 timmars lagring, längre om butiken är stängd över helgen. Material som visar ett brott får sparas tills det har lämnats över till polisen. Skydda materialet med begränsad och loggad åtkomst och krypterad lagring (artikel 32 GDPR).

Personal — får ni filma anställda?

Anställda kan filmas när kamerorna bevakar butiksytan, men deras integritetsintresse väger tungt eftersom de befinner sig där under hela arbetsdagen. IMY anser att det inte är tillåtet att kamerabevaka anställda för att kontrollera hur de presterar, och dolda kameror är normalt inte tillåtna. Personalen ska informeras om bevakningen, och arbetsgivaren kan ha förhandlingsskyldighet mot facket enligt 11–14 §§ medbestämmandelagen (21 § kamerabevakningslagen).

Källor

Läs också om vad som händer vid olaglig kameraövervakning.

Läs också om kamerabevakningslagen.

Läs också om regler för övervakningskamera utomhus.

Planerar ni kameror, larm eller passage?

Som säkerhetsbolag installerar och driftar vi kamera, larm och passage – i samma miljö som er IT.

Kameraövervakning för företag Passagesystem Inbrottslarm

Läs mer om Kameraövervakning

Vanliga frågor

Frågor och svar

Nej. Sedan 1 april 2025 behöver ingen söka tillstånd hos IMY. Ni måste ändå göra en intresseavvägning, och vi rekommenderar att ni dokumenterar den.

Lagen anger ingen fast tid – bara så länge det behövs för ändamålet. IMY hänvisar till en tumregel på tre dygn; längre lagring kräver ett konkret behov och tydlig motivering.

Ja. Bevakningen ska upplysas genom tydlig skyltning eller på annat verksamt sätt (15 § kamerabevakningslagen). IMY rekommenderar en skylt vid varje ingång.

Ljudupptagning kräver en särskild upplysning (15 §) och är mycket integritetskänsligt. IMY anser att ljudupptagning vid kamerabevakning på en arbetsplats normalt inte är tillåten – och kassan är personalens arbetsplats.

Vill ni ha det här hanterat åt er?

Vi går igenom er nuvarande miljö, visar vad som saknas och vad det skulle kosta att driva det som en opererad tjänst. Genomgången är kostnadsfri och utan åtaganden.

Boka kostnadsfri genomgång Bygg din lösning